Na Del Vigor Vinhos, queremos que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Por isso, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor e garantimos o direito à troca ou devolução em situações previstas por lei.

📦 1. Devolução por Arrependimento (Direito de Desistência)

• Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar o cancelamento da compra.
• O produto deve estar sem uso, lacrado, em perfeitas condições e com a embalagem original.
• Após o recebimento e análise do item, faremos a devolução do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.

📩 Solicite pelo e-mail: sac@delvigorvinhos.com.br

🍷 2. Produto com Defeito ou Avariado

Caso o produto chegue com avaria, vazamento, lacre violado ou defeito, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento.

• Enviaremos um novo produto ou faremos o reembolso sem custo adicional.
• Podemos solicitar fotos do produto e da embalagem, para agilizar a análise e acionar a transportadora, se necessário.

🚚 3. Produto Incorreto

Se você recebeu um produto diferente do que pediu:

• Informe imediatamente pelo nosso e-mail ou WhatsApp.
• Realizaremos a troca sem custo, ou o reembolso, conforme sua preferência.

❗ Condições para Troca/Devolução

• O produto não pode ter sido consumido, alterado ou danificado pelo cliente.
• O envio do produto para troca ou devolução será feito por meio de logística reversa, sem custo para o cliente nos casos previstos acima.
• Reservamo-nos o direito de recusar o pedido de devolução caso o produto esteja fora das condições descritas nesta política.

⏱️ Prazo para Reembolso

• Após a análise e aprovação da devolução, o estorno será processado em até 10 dias úteis.
• Pagamentos com cartão podem levar até duas faturas para aparecer no extrato, conforme a administradora.

📞 Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time:

📧 sac@delvigorvinhos.com.br
📍 Rua Madre Paulina, 3675 – Nova Trento – SC – CEP 88.270-000