Receba Nossos Vinhos com Segurança e Comodidade

A Del Vigor Vinhos tem o prazer de oferecer um serviço de entrega pensado para que você receba seus vinhos com a máxima segurança e comodidade em todo o Brasil. Por se tratar de um produto especial, que requer cuidados no manuseio e transporte, nossa política de frete foi estruturada para garantir a integridade de cada garrafa até a sua porta.

Observação Importante: Nossa vinícola está localizada em Nova Trento, Santa Catarina, e nosso nome é Del Vigo Vinhos. Ao elaborar esta política, utilizamos o nome “Del Vigor Vinhos” conforme solicitado, mas recomendamos a padronização para “Del Vigo Vinhos” em suas comunicações para maior clareza.

Modalidades de Envio

Para garantir a capilaridade e a qualidade da entrega, não utilizamos os serviços dos Correios, que não transportam bebidas alcoólicas. Nossos parceiros são transportadoras privadas especializadas, com experiência no manuseio de cargas frágeis como o vinho.

Opções de Transportadora: Atualmente, trabalhamos com as seguintes transportadoras para envios nacionais:

• [Nome da Transportadora 1 – Ex: Jadlog, Buslog, Bauer Express, etc.]
• [Nome da Transportadora 2 – a ser definida pela Del Vigor Vinhos]
• [Nome da Transportadora 3 – a ser definida pela Del Vigor Vinhos]

A escolha da transportadora no momento da finalização da compra dependerá da sua localidade (CEP) e da disponibilidade do serviço na região.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega total é composto pelo prazo de processamento do seu pedido em nossa vinícola e o prazo de transporte até o seu endereço.

• Prazo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado, embalado e preparado para a coleta da transportadora em até 2 dias úteis. Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
• Prazo de Transporte: O prazo de entrega da transportadora varia conforme a sua localidade. Uma estimativa será apresentada no momento do cálculo do frete, ao informar seu CEP no carrinho de compras.

Estimativas de Prazo de Transporte (após a postagem):

• Regiões Sul e Sudeste: [Ex: 3 a 7 dias úteis]
• Região Centro-Oeste: [Ex: 5 a 10 dias úteis]
• Regiões Norte e Nordeste: [Ex: 7 a 15 dias úteis]

Estes são prazos estimados e podem sofrer alterações por motivos de força maior (condições climáticas, greves, etc.).

Custos de Frete e Condições de Frete Grátis

O valor do frete é calculado automaticamente no nosso site, com base no peso total dos produtos e no CEP de destino.

Para tornar sua experiência ainda melhor, oferecemos condições especiais de frete grátis:

• Região Sul (SC, PR, RS): Frete grátis para pedidos acima de R$ [Valor a ser definido, ex: R$ 250,00]
• Região Sudeste (SP, RJ, MG, ES): Frete grátis para pedidos acima de R$ [Valor a ser definido, ex: R$ 350,00]
• Demais Regiões: Condições de frete grátis podem ser oferecidas em campanhas especiais. Fique atento às nossas comunicações.

Embalagens Especiais e Seguras

Sabemos que o vinho é um produto delicado. Por isso, todas as nossas encomendas são enviadas em embalagens especiais, projetadas para proteger as garrafas contra impactos e variações de temperatura durante o transporte, utilizando caixas de papelão reforçado com divisórias internas (colmeias).

Rastreamento de Pedidos

Assim que seu pedido for despachado, você receberá por e-mail o código de rastreamento fornecido pela transportadora. Com ele, você poderá acompanhar todas as etapas da sua entrega diretamente no site da transportadora.

Recebimento da Mercadoria e Política de Avarias

É de extrema importância que você ou uma pessoa de sua confiança confira a encomenda no ato da entrega.

• Embalagem Avariada ou Violada: Caso a embalagem apresente qualquer sinal de avaria, violação ou umidade, recuse o recebimento e anote o motivo no verso da nota fiscal ou no documento de entrega da transportadora. Entre em contato conosco imediatamente através do e-mail [seu e-mail de contato] ou pelo WhatsApp [seu número de WhatsApp] para que possamos tomar as devidas providências.
• Produto em Desacordo ou com Defeito: Se, ao abrir a encomenda (que foi recebida por estar com a embalagem externa intacta), você constatar que um produto está quebrado, em desacordo com o pedido ou com algum defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento. Solicitaremos fotos da avaria e da embalagem para procedermos com a troca ou o reembolso.

Seguro

Todas as nossas remessas são enviadas com seguro contra perda, roubo ou avaria durante o transporte. Esta é mais uma garantia de que sua compra na Del Vigor Vinhos é totalmente segura.

Retirada na Vinícola

Para os clientes que desejarem, oferecemos a opção de retirada gratuita dos produtos diretamente em nossa vinícola.

• Endereço para Retirada: Vinhos Del Vigo, Rua Madre Paulina, 3675, Nova Trento – SC.
• Agendamento: Após a confirmação do pagamento, entre em contato conosco para agendar o melhor dia e horário para a sua retirada. O pedido estará disponível para retirada em até 1 dia útil.

Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam, em geral, de 2 a 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber em nenhuma das tentativas, a encomenda poderá retornar à nossa vinícola. Neste caso, um novo frete será cobrado para o reenvio. Por isso, certifique-se de que haverá alguém para receber o seu pedido.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliar.

Del Vigor Vinhos